Pensiunea Terrablue este administrată de S.C. TERRAFORM S.R.L. Prin accesarea acestui site, vizitatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate următorii termeni și condiții de utilizare. Termenii si condițiile de utilizare pot fi modificate oricând făra o notificare in prealabil.

Dorința noastră este de a vă oferi o experiență reușită și de neuitat din punct de vedere al cazării, al produselor din restaurant, precum şi a celorlalte servicii; tocmai în acest scop am stabilit câteva reguli de care vă rugăm să ţineți cont înainte, în timpul şi după sejurul Dumneavoastră la Pensiunea Terrablue:

  • Fumatul nu este permis în incinta Pensiunii Terrablue, cu excepția spațiilor special amenajate în acest scop;
  • Nu este permisă aruncarea gunoaielor de orice fel, inclusiv mucuri de țigări, în alt loc decât coșuri de gunoi sau scrumiere;
  • Nu este permis consumul băuturilor și al alimentelor aduse din afara pensiunii;
  • Vă rugăm să aveți grijă de obiectele Dumneavoastră. Nu ne asumăm niciun fel de răspundere pentru obiectele uitate sau pierdute în pensiune.

REZERVĂRI

Rezervările serviciilor, sub condiția confirmării de către Pensiunea Terrablue, se efectueaza prin următoarele modalități:

Termenul de valabilitate al rezervărilor este de 24h de la primirea confirmării în scris din partea Pensiunii, exceptând rezervările în care data cazării survine la mai puțin de 24h de la data rezervării, caz în care termenul de valabilitate al rezervării va fi menționat în confirmare.

Pentru rezervările telefonice va fi verificată în prealabil disponibilitatea Pensiunii, Clientul fiind îndrumat a transmite și pe e-mail solicitarea de rezervare sau de a rezerva prin intermediul site-ului www.pensiuneaterrablue.ro. Pe baza e-mailului de solicitare, Clientul va primi factura proformă în vederea achitării avansului.

Rezervările sunt considerate garantate la momentul confirmării plății.

În cazul rezervărilor efectuate telefonic sau prin e-mail, garantarea rezervării se face prin achitarea unui avans de 30% de către Client, în termen de până la 24h de la data emiterii facturii proforme. În caz contrar, rezervarea va fi anulată automat.

Clientul are obligația de a verifica detaliile din factura înainte de a achita contravaloarea serviciilor. Efectuarea plații de către Client are valoarea unei confirmări exprese a facturii aferente, orice solicitare ulterioară de modificare nefiind luată în considerare de către Pensiune.

Clientul este singurul responsabil de corectitudinea datelor introduse în secțiunea de facturare din formularul aferent rezervării, Pensiunea Terrablue neavând nicio răspundere față de veridicitatea informațiilor primite pe care le-a utilizat în emiterea facturii.

MODIFICAREA. ANULAREA. PENALITĂȚI. NEPREZENTAREA.

Orice modificare și/sau anulare de rezervare a serviciilor, la inițiativa Clientului, se va trimite în scris pe adresa de e-mail rezervari@pensiuneaterrablue.ro sau la numerele de telefon +40754028800 sau +0741888666, modificarea serviciilor fiind supusă aprobării prealabile a Pensiunii.

Serviciile rezervate pot fi anulate după cum urmeaza:

  • fără penalități, dacă anularea are loc cu cel puțin 7 zile înainte de data pentru care s-a făcut rezervarea;
  • cu o penalitate în cuantum de 100% din valoarea serviciilor rezervate, dacă anularea are loc cu mai puțin de 7 zile înainte de data pentru care s-a făcut rezervarea.

Neprezentarea reprezintă situația în care Clientul, în urma unei rezervări confirmate și neanulate într-una din modalitățile menționate anterior, nu se prezintă la Pensiune la data pentru care s-a făcut rezervarea.

În cazul neprezentării Clientului, suma achitata se va reține integral.

CHECK-IN & CHECK-OUT (SOSIREA ȘI PLECAREA)

Ziua hoteliera începe la ora 14:00 și se termină la ora 11:00 a zilei următoare, dar, în funcție de disponibilitate, check-in-ul se poate face și mai devreme.

OBIECȚII ȘI RECLAMAȚII

Ne rezervăm dreptul de a debita cardul Clienților Pensiunii independent de dorința acestora, în unele dintre situațiile puțin probabile: neachitarea unor servicii la plecare, în cazul producerii unor stricaciuni sau distrugeri, sau atunci când se însușesc obiecte care nu le aparțin și care nu au fost plătite la plecare, fără o aprobare scrisă de către beneficiarul serviciilor.

Orice controversă, dispută sau reclamație care ar putea apărea în urma aplicării și nerespectării condițiilor Pensiunii, se va rezolva pe cale amiabilă; în cazul în care acest lucru nu este posibil, se va apela și la alte metode legale.